Khoá giao tiếp

Tiếng Trung Nhà hàng – Khách sạn

Đón khách, nhận gọi món, xử lý phàn nàn, đặt phòng và trả phòng khách sạn.

Học bài đầu tiên

Mỗi bài gồm

  1. 1. NgheNghe cả bài không nhìn chữ, đoán ý, rồi nghe lại có chữ
  2. 2. Từ vựng · phát âmNghe, hiểu nghĩa, nhại lại; luyện âm khó của bài
  3. 3. NóiShadowing 3 câu chốt, đóng vai 6 lượt, camera làm gương
  4. 4. Kiểm tra ngheGame nghe từ và 5 câu chỉ có audio

Phần nói không chấm điểm: bạn tự nghe lại bản ghi và nhìn camera làm gương. Qua bài khi nghe đúng từ 4/5 câu và đã luyện nói xong.

Nội dung khoá

Chương 1Nhập môn nhân viên phục vụ12 bài · HSK1–3
  1. 1Gọi đồ uống ở quán cà phêHSK1–2
  2. 2Chia tiền ăn theo kiểu AAHSK1–2
  3. 3Hỏi mật khẩu Wi-Fi khách sạnHSK1–2
  4. 4Trả phòng khách sạnHSK2
  5. 5Gọi dịch vụ phòng khách sạnHSK2
  6. 6Nhận xét món ăn khi đi ăn cùng bạnHSK2
  7. 7Yêu cầu đặc biệt khi gọi món ănHSK2–3
  8. 8Hỏi thành phần món ăn vì bị dị ứngHSK2–3
  9. 9Đọc số phòng, số tầng và số bànHSK1
  10. 10Hỏi khách đi mấy ngườiHSK1
  11. 11Xin quý khách chờ một chútHSK1
  12. 12Tính tiền bằng WeChat và tiền mặtHSK1
  13. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 2Phỏng vấn & tuần đầu đi làm13 bài · HSK1–3
  1. 1Gọi điện hỏi việc làm thêmHSK1
  2. 2Buổi phỏng vấn ở phòng nhân sựHSK1–2
  3. 3Nhận đồng phục và thẻ nhân viênHSK1–2
  4. 4Học cách chào kháchHSK1–2
  5. 5Đi một vòng quanh khách sạnHSK1–2
  6. 6Xếp lịch làm theo giờ họcHSK2–3
  7. 7Khách sạn không có tầng bốnHSK2–3
  8. 8Cuộc gọi đầu tiên của kháchHSK2–3
  9. 9Chỉ khách đến phòng tập gymHSK2–3
  10. 10Bữa cơm ở căng tin nhân viênHSK2–3
  11. 11Lần đầu đi làm muộnHSK2–3
  12. 12Cho khách mượn bộ sạcHSK2–3
  13. 13Nhận xét sau tuần làm việc đầu tiênHSK2–3
  14. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 3Phục vụ bàn & gọi món13 bài · HSK2–3
  1. 1Xếp bàn và gấp khăn ăn trước giờ mở cửaHSK2–3
  2. 2Dẫn khách vào bàn cạnh cửa sổHSK2–3
  3. 3Đưa thực đơn và rót trà cho kháchHSK2–3
  4. 4Ghi món bằng máy gọi món cầm tayHSK2–3
  5. 5Giới thiệu món đặc biệt hôm nayHSK2–3
  6. 6Gợi ý món cho khách không ăn được cayHSK2–3
  7. 7Mang nhầm món sang bàn bênHSK2–3
  8. 8Khách gọi thêm cơm và bia lạnhHSK2–3
  9. 9Chuẩn bị ghế trẻ em cho kháchHSK2–3
  10. 10Bổ sung món cho buffet sángHSK2–3
  11. 11Khách công tác xin hóa đơn đỏHSK2–3
  12. 12Thu dọn bàn sau giờ cao điểmHSK2–3
  13. 13Nhân viên phục vụ xuất sắc của thángHSK2–3
  14. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 4Lễ tân: nhận phòng & trả phòng13 bài · HSK3
  1. 1Chính thức chuyển sang quầy lễ tânHSK3
  2. 2Nhận phòng cho khách đặt qua ứng dụngHSK3
  3. 3Đăng ký lưu trú cho khách nước ngoàiHSK3
  4. 4Giải thích tiền đặt cọc phòngHSK3
  5. 5Giới thiệu tiện ích cho khách mớiHSK3
  6. 6Khách đến sớm khi phòng chưa dọn xongHSK3
  7. 7Nâng hạng phòng cho khách quenHSK3
  8. 8Thẻ phòng không mở được cửaHSK3
  9. 9Bàn giao ca ở quầy lễ tânHSK3
  10. 10Kiểm tra minibar khi khách trả phòngHSK3
  11. 11Khách xin trả phòng muộnHSK3
  12. 12Ghi lời nhắn và nhận đồ gửi cho kháchHSK3
  13. 13Khách nhận phòng lúc nửa đêmHSK3
  14. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 5Đặt phòng & buồng phòng13 bài · HSK3–4
  1. 1Lời mời về khu nghỉ dưỡng Đà NẵngHSK3–4
  2. 2Khách Trung Quốc gọi đặt phòng hướng biểnHSK3–4
  3. 3Báo giá phòng mùa cao điểm cho công ty lữ hànhHSK3–4
  4. 4Chính sách hủy phòng và hoàn tiềnHSK3–4
  5. 5Lỡ nhận đặt trùng một phòngHSK3–4
  6. 6Kiểm tra phòng trước giờ khách đếnHSK3–4
  7. 7Thứ tự dọn phòng buổi sángHSK3–4
  8. 8Biển "Xin đừng làm phiền" treo cả ngàyHSK3–4
  9. 9Đồ khách để quên trong phòng đã trảHSK3–4
  10. 10Bổ sung đồ dùng và minibarHSK3–4
  11. 11Khách yêu cầu phòng không hút thuốcHSK3–4
  12. 12Kê thêm giường phụ cho gia đình có trẻ nhỏHSK3–4
  13. 13Đăng phòng lên ứng dụng đặt phòng Trung QuốcHSK3–4
  14. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 6Bếp, thực đơn & an toàn thực phẩm12 bài · HSK4–5
  1. 1Dịch thực đơn Việt sang tiếng TrungHSK4–5
  2. 2Giới thiệu hải sản miền Trung cho kháchHSK4–5
  3. 3Khách dị ứng tôm cuaHSK4–5
  4. 4Chuyển lời dặn của khách xuống bếpHSK4–5
  5. 5Thêm cháo và bánh bao vào buffet sángHSK4–5
  6. 6Khách muốn mang hải sản tự mua vào chế biếnHSK4–5
  7. 7Kiểm tra hạn dùng trong kho lạnhHSK4–5
  8. 8Bữa chay mùng một cho kháchHSK4–5
  9. 9Giải thích vì sao món lên chậmHSK4–5
  10. 10Đoàn kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩmHSK4–5
  11. 11Gợi ý cà phê và đặc sản làm quàHSK4–5
  12. 12Nếm thử thực đơn mới cho khách TrungHSK4–5
  13. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 7Xử lý phàn nàn & sự cố12 bài · HSK4–5
  1. 1Phòng có mùi ẩm mốcHSK4–5
  2. 2Mất điện cả khu nghỉ dưỡngHSK4–5
  3. 3Khách bị trừ tiền hai lầnHSK4–5
  4. 4Khách chê hải sản không tươiHSK4–5
  5. 5Khách say rượu làm ồn hành langHSK4–5
  6. 6Khách báo mất đồ trong phòngHSK4–5
  7. 7Khách trượt ngã cạnh bể bơiHSK4–5
  8. 8Bão về, đoàn khách muốn đổi lịch bayHSK4–5
  9. 9Nhân viên mới làm khách nổi giậnHSK4–5
  10. 10Khách đòi giảm giá vì công trình ồn àoHSK4–5
  11. 11Hành lý của đoàn bị đưa nhầm phòngHSK4–5
  12. 12Họp rút kinh nghiệm sau sự cốHSK4–5
  13. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 8Tiệc, hội nghị & đoàn khách12 bài · HSK5
  1. 1Đón đoàn bốn mươi khách từ Thành ĐôHSK5
  2. 2Chia phòng cho cả đoànHSK5
  3. 3Công ty muốn tổ chức hội nghị khách hàngHSK5
  4. 4Báo giá gói hội nghị trọn góiHSK5
  5. 5Bố trí phòng họp và thiết bịHSK5
  6. 6Đặt tiệc cưới trên bãi biểnHSK5
  7. 7Thực đơn tiệc mười mónHSK5
  8. 8Lịch tham quan Hội An – Bà Nà cho khách hội nghịHSK5
  9. 9Tiệc tất niên của công ty Trung QuốcHSK5
  10. 10Hợp đồng đặt tiệc và tiền cọcHSK5
  11. 11Sinh nhật bất ngờ cho khách VIPHSK5
  12. 12Nối tuyến Hạ Long – Nha Trang với khách sạn đối tácHSK5
  13. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe
Chương 9Quản lý ca, doanh thu & thăng chức11 bài · HSK5–6
  1. 1Ngày đầu làm trưởng caHSK5–6
  2. 2Xếp lịch ca mùa cao điểmHSK5–6
  3. 3Tuyển nhân viên biết tiếng TrungHSK5–6
  4. 4Giá phòng linh hoạt theo mùaHSK5–6
  5. 5Trả lời đánh giá một sao trên mạngHSK5–6
  6. 6Mời vlogger quay video khu nghỉ dưỡngHSK5–6
  7. 7Mở rộng thị trường khách Trung ra Phú QuốcHSK5–6
  8. 8Cắt giảm chi phí điện nướcHSK5–6
  9. 9Đánh giá năng lực cuối nămHSK5–6
  10. 10Thăng chức quản lý tiền sảnhHSK5–6
  11. 11Nhìn lại chặng đường từ cô phục vụ bànHSK5–6
  12. ✓Kiểm tra chương10 câu nghe

Kiểm tra cuối khoá

20 câu nghe trộn các chương. Qua mọi chương và đạt từ 70% thì nhận giấy hoàn thành khoá (không phải chứng chỉ chính thức).

Làm kiểm tra cuối khoá